| BAHAGIAN KESIHATAN DAN PELESENAN | ||
| BIL | KRITERIA KPI | TEMPOH MASA SASARAN (BARU) |
| 1. | Kelulusan Lesen Penjaja Kecil | 9 hari |
| 2. | Kelulusan Lesen Iklan | 14 hari |
| BAHAGIAN PENILAIAN DAN PENGURUSAN HARTA | ||
| BIL | KRITERIA KPI | TEMPOH MASA SASARAN (BARU) |
| 1. | Kelulusan Pindah Milik Pegangan | 3 hari |
| BAHAGIAN KEWANGAN DAN AUDIT DALAM | ||
| BIL | KRITERIA KPI | TEMPOH MASA SASARAN (BARU) |
| 1. | Bersedia memberikan perkhidmatan yang berkesan dan cepat kepada pelanggan dalam tempoh 3 minit untuk satu transaksi di kaunter bayaran kecuali kes-kes bermasalah. | 3 minit |
| 2. | Pembayaran semua bil, invois serta pesanan kerajaan. | 14 hari |
|
BAHAGIAN PERANCANGAN DAN BANGUNAN
|
||
| BIL | KRITERIA KPI | TEMPOH MASA SASARAN (BARU) |
| 1. | Kelulusan Permit Bangunan Sementara | 30 hari |
| 2. | Kelulusan Pelan Pindaan / Tambahan Bangunan | 30 hari |
Majlis Daerah Bandar Baharu akan berusaha dalam memberikan perkhidmatan yang cekap, tepat dan berkesan secara berterusan serta memberikan jaminan-jaminan berikut:
- Sentiasa bersedia memberikan layanan terhadap sebarang permasalahan dengan segera, mesra dan bersopan.
- Sentiasa berusaha dan mempertingkatkan kualiti perkhidmatan yang menjadi teras MDBB.
- Sentiasa memastikan pembangunan membabitkan Projek Kerajaan dan Inisiatif Swasta /Individu dipantau melalui peraturan dan kawalan yang teratur dan berkesan.
- Sentiasa mengutamakan aspek kesejahteraan hidup rakyat.
